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果麦奶茶加盟店怎样做好客群维护?

来源:果麦官网编辑:果麦奶茶时间:2021-02-20 09:56:48 阅读次数:

  消费者主要分为新客户和老客户两部分。每开发一个新客户,都会花费大量的财力、物力、人力,所以成本会增加,利润也会相对降低。对于老顾客来说,让他们重新消费,减少环节,增加茶店利润。那么,开一家果麦茶叶店,如何维护客户与团体的关系呢?

  第一,与客户深入沟通,防止误区

  客户需求无法有效满足,往往是客户流失的重要原因。要积极热情地与客户沟通,处理客户的不满。大量实践表明,三分之二的客户离开他们的供应商是因为他们对客户不够关心。

  第二,建立客户数据库,与客户建立良好的关系

  在当今信息时代,我们经常通过互联网与客户沟通,这样与客户面对面的情感交流会越来越少,所以我们必须增加这种情感交流。

  收盘结束并不意味着与客户关系的结束,销售后需要与客户保持联系,确保满意度的持续性。人们更倾向于与类似的人打交道,他们希望与茶楼的关系不仅仅是买卖关系。因此,茶饮店需要迅速与每个顾客建立良好的互动关系,为顾客提供个性化的服务,让顾客在购买过程中获得除产品外的良好心理体验。

  一方面,茶饮店要及时向顾客传递经营战略和战略变化的信息,同时及时收集顾客的简单性和意见,将这些信息融入茶饮店工作的改进中。另一方面,要善于听取客户的建议。

  第三,培养忠诚员工,不断培养服务人员

  忠诚的员工可以带来忠诚的客户。成功的销售人员始终保持现有客户,扩大新客户。对新客户的销售只是锦上添花,对老客户没有扎实的基础,对新客户的销售只能弥补流失的老客户,总销售额不会增加。因此,关注老顾客也是员工关心的问题。

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相关评论

来自云南的客户点评

之前老喜欢来文化巷的果麦来喝养乐多绿茶,去冰无糖!来云大看银杏,所以顺道过来文化巷溜一圈,今天超级想吃果漾,所以要的芒果优格果漾,不会特别甜,里面有布丁,芒果果肉,果漾!全场都在做活动,半价,好划算!生意还挺好的,有在排队!

来自云南曲靖西门街店的客户点评

和闺蜜一起去的,位置很好找,店面有点小,但是干净卫生,也有位置可以坐着聊天喝奶茶,可选种类多,品种丰富,服务态度也好,坐着聊天很舒服,推荐大家尝尝味道。

来自昆明安宁市的客户点评

很喜欢喝果麦的饮料,每天中午都要点外卖,店里环境也很好,小姐姐服务也很好哟~很喜欢果麦。味道很棒,最喜欢优格果漾,只是价格有点小贵。

来自重庆吃货天堂店的客户点评

偶然路过买的烧仙草奶茶,整体体验不错。味道可以,分量也比较足了,店面有点小,但是店里的那位小姐姐服务态度不错,也比较细心,奶茶口味新鲜很不错。

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